دبي – مينا هيرالد: انطلاقا من استراتيجيتها في أن تكون مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي، كرمت هيئة كهرباء ومياه دبي الفائزين الثلاثة بالجوائز الكبرى ضمن حملة خدماتها الذكية والتي أطلقتها بهدف تشجيع متعامليها على تبني ثقافة استخدام الخدمات الذكية لحياة مستدامة، تماشياً مع خطة دبي 2021 الرامية لتكون مدينة ذكية ومتكاملة ومتصلة، ومستدامة في مواردها، وسباقة ومبدعة في تلبية حاجات الفرد والمجتمع.
وقام حميد عيسى بوحميد، مدير قسم التبني الذكي في الهيئة بتسليم مزمل محمد شعيب، وفيليب باتريك مارك، وآرف كروز ثلاث سيارات تعمل بالطاقة الكهربائية، وذلك انسجاماً مع مبادرة الشاحن الأخضر التي توفر الهيئة من خلالها محطات شحن السيارات الكهربائية في مختلف أنحاء دبي تشجيعاً للقاطنين على استخدامها، والمساهمة في الحفاظ على البيئة، تعزيزاً لمكانة وريادة دبي كمدينة عالمية مستدامة.
وقد تأهل لسحب الجائزة الكبرى المتعاملون الذين قاموا بدفع فواتير الكهرباء والمياه كاملة لستة أشهر متتالية عبر التطبيق الذكي للهيئة، وموقعها الإلكتروني (www.dewa.gov.ae) باستخدام أجهزتهم وهواتفهم الذكية، في الفترة ما بين أغسطس 2015 إلى نهاية مارس 2016.
وبهذه المناسبة قال سعادة/ سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي باستمرار على تطوير خدماتها الذكية وفق أعلى المقاييس العالمية التزاما منها بتعزيز ريادة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة في تبني أحدث التقنيات، ومواصلة التطوير والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، حيث يقدم التطبيق الذكي للهيئة مفهوما جديداً ومبتكراً في طريقة عرضه للخدمات وتوفيره باقة واحدة متكاملة تضم كل ما يحتاجه المتعامل من خدمات وخواص في الصفحة الرئيسية. كما يوفر تطبيق الهيئة للمتعاملين إمكانية إدارة أكثر من حساب في ذات الوقت”.
وأضاف الطاير: “تدرك الهيئة أهمية مواكبة كافة المتغيرات المجتمعية السريعة، والقفزات التقنية الهائلة، عبر توفيرها لخدمات ومبادرات مبتكرة ونوعية، تسهم في تعزيز تجربة كافة متعامليها وأخذت على عاتقها تبني استراتيجية متكاملة لتوفير أرقى الخدمات الحكومية المتميزة واعتماد أفضل الممارسات العالمية، بما يحقق توجهات القيادة الرشيدة الهادفة لتقديم خدمات متصلة ومتكاملة وصديقة للبيئة تسهم في توفير جودة حياة استثنائية لكافة قاطني إمارة دبي”.
من جهتها قالت موزة إبراهيم الأكرف، رئيس تقنية المعلومات في الهيئة: “تجسد حملة الخدمات الذكية جهودنا الرامية إلى توسيع نطاق اعتماد متعاملينا على خدماتنا الذكية وتشجيعهم على تبني نمط حياة أكثر استدامة، فقد حرصنا على منح الفائزين بالجوائز الكبرى ثلاث سيارات كهربائية، انسجاما مع توجيهات القيادة الرشيدة بتقليل الاعتماد على النفط وإيجاد مصادر بديلة للطاقة.”
وأضافت: “انتقلنا في الهيئة إلى مرحلة متقدمة في مجال التحول الذكي وخدمة المتعاملين من خلال استشراف المستقبل وتبني أحدث الحلول التكنولوجية والعمل بالمقترحات الإيجابية التي يقدمها المتعاملون والمعنيون وتحويلها إلى خدمات ذكية تلبي تطلعاتهم وتحقق راحتهم وسعادتهم.”
جدير بالذكر، بأن الهيئة تقدم من خلال موقعها الإلكتروني خدمات متكاملة تواكب الحياة اليومية للمستخدمين كافة؛ فقد وضعت الهيئة سعادة الناس في صلب اهتمامها عبر تقديمها خدمات تتميز بالسلاسة، والتكامل، والكفاءة، وذلك إبتداءً من مرحلة التصفح، مروراً بمرحلة التقديم على الخدمات المطلوبة، وانتهاءً بمرحلة الإنجاز، فالموقع الإلكتروني يقدم خدمات خاصة لكل فئة من المتعاملين على حده وذلك من خلال تصميمه بناءً على دراسة شاملة تمت فيها مراعاة احتياجات جميع المتعاملين لتعزيز تجربتهم ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، حيث تم تقسيم جميع الخدمات بشكل أكثر دقة حسب احتياجات كل فئة لتسهيل وتسريع عملية إنجاز المعاملات، إضافة إلى تيسير عملية التصفح والتنقل بين صفحات الموقع.
كما تقدم الهيئة خدماتها عبر تطبيقها الذكي الذي يدعم أشهر الأنظمة التشغيلية العالمية مثل آي.أو.أس (IOS)، وآندرويد، وبلاكبيري، وويندوز. علاوة على ذلك، يتوفر التطبيق على التقنيات القابلة للإرتداء كساعات سامسونج جير الذكية، وساعات آبل الذكية، وكاميرات سامسونج الذكية، إضافة إلى توفرها على منصات أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، وelife من اتصالات.