دبي – مينا هيرالد: أكد سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة أن منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي التي وجه صاحب السمو الشيخ محمد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” بتطبيقها فوراً من قبل الدوائر الحكومية في دبي ترسم خارطة طريق نحو تحقيق رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021.
وقال إن حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة منذ تولي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم مهام رئاسة مجلس الوزراء في عام 2006 مرت بمراحل تطور نوعية أدت إلى أن تحصل على المركز الأول في مجال الكفاءة الحكومية، كما أدت إلى رفع تصنيف دولة الإمارات في مؤشرات التنافسية العالمية من المركز 27 في عام 2011 إلى المركز 12 في عام 2014 .
وقال سلطان بن سليم إن منظومة التميز الحكومي الجديدة سوف تشكل مظلة شاملة لكل المبادرات والتوجهات الحكومية لإسعاد الناس، إذ تراعي الاختلاف والخصوصية في طبيعة عمل الجهات الحكومية وتركز على النتائج التي تحققها الجهة وفقاً للمهام المنوطة بها ودورها في تحقيق الأجندة الوطنية، وتحفزها على مواكبة التطورات، كما تركز على ضمان تحقيق ميزة تنافسية للدولة عبر تحقيق مستويات متقدمة في مؤشرات التنافسية العالمية واستدامة النتائج على المدى الطويل، حيث تم تطوير المنظومة الجديدة لتتلاءم مع الرؤية الطموحة لدولة الإمارات بأن تكون من أفضل دول العالم بحلول عام 2021 ولتواكب البرامج والمشاريع الرائدة التي تطبقها حكومة دولة الإمارات في مجال التطوير الحكومي، وتطوير الخدمات والتوجهات الحديثة في مجال العمل الحكومي؛ المتمثلة في تحقيق الريادة في كافة المجالات.
وأكد سلطان بن سليم أن مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة وجمارك دبي مستعدة تماما لتطبيق آليات منظومة الجيل الرابع، التي تهدف إلى الارتقاء بالعمل والخدمات الحكومية وتطويرها على أسس ومعايير مبتكرة ترتكز على النتائج المحققة في الميدان كأساس للتميز في الخدمات الحكومية ضمن ثلاثة محاور رئيسة هي تحقيق الرؤية والابتكار والممكنات، ما ينعكس بشكل إيجابي وفاعل على أسلوب ونوع الخدمات المقدمة للمتعاملين ويحقق أعلى معدلات رضا وسعادة المجتمع، وقال إن جمارك دبي قطعت خطوات جيدة على طريق تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، ومنها المشاركة في ندوة منظومة الجيل الرابع “الرؤية والتطبيق”، وتنفيذ ندوة تعريفية لموظفي الدائرة حول تطبيق آلية منظومة الجيل الرابع، وعقد خلوة الجيل الرابع على مدار يومين كما شملت جهود الدائرة في تطبيق المنظومة الجديدة إعداد نماذج خاصة بتطبيق الجيل الرابع تعتمد على مفهومي القدرات والنتائج، وإعداد نتائج تقييم القدرات والنتائج تبعاً لبطاقة الأداء المتوازن، وإعداد دراسة تحليل الفجوات، وتشكيل أولى لفرق العمل الرئيسية وفرق العمل المساندة لجميع معايير التميز في الجيل الرابع، وكذلك عقد المقارنات المعيارية مع عدد من الجهات الحكومية، بالإضافة إلى عدد من الخطوات المستقبلية في استراتيجية الدائرة نحو تطبيق المنظومة الجديدة مثل نشر المعرفة عن الجيل الرابع من خلال ورش العمل على مستوى قطاعات وإدارات الدائرة.
وفي ضوء ذلك نظمت جمارك دبي في مقرها الرئيسي مؤخراً ورشة عمل، بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، لشرح آلية تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، وآلية التقييم، وتقديم نبذة عن معايير الجهة الحكومية الرائدة ضمن المنظومة، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”.
وتناولت الورشة التي افتتحها أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، بحضور أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وعدد من مدراء الإدارات والمراكز الجمركية وموظفي جمارك دبي، التعريف بفئات البرنامج التي تم تعديلها لتتوافق مع منظومة الجيل الرابع، بالإضافة إلى شرح آليات التحول إلى الجيل الرابع في التميز الحكومي، والخطوات العملية لتطبيق المنظومة الجديدة، وتوضيح المسؤوليات والمهام.

رؤية طموحة
وقال أحمد محبوب مصبح إن تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي سيعمل على تمكين الجهات الحكومية من تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين، وتحقيق متطلبات وتوقعات المجتمع في الحصول على خدمات حكومية بمستوى سبع نجوم، وبأعلى درجات الكفاءة والفعالية، ودعم التوجهات الحكومية في مجال الابتكار بما يحقق للدولة ميزة تنافسية.
وأكد أن جمارك دبي باعتبارها دائرة حكومية متميزة مستعدة لتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، لافتاً إلى أن الدائرة بادرت بتطبيق آلية الجيل الرابع، من خلال طرح عدد من المبادرات والورش التعريفية والندوات، وتحليل الفجوات والتقييمات التي تم تنفيذها على مستوى قطاعات الدائرة مشيراً إلى أن جمارك دبي وعلى مدار 15 عاماً الأخيرة طورت الكثير من العمليات والإجراءات الجمركية والخدمات، ما أسهم في حصولها على شهادات وجوائز عالمية وإقليمية، مرموقة منها إشادات من منظمة الجمارك العالمية، مؤكداً ان موظفي جمارك دبي هم أساس هذا النجاح بما يتمتعون به من كفاءة عالية وولاء مؤسسي ووطني.
وأشار أحمد محبوب مصبح إلى أن جائزة الجهة الحكومية المتوسطة المتميزة، التي حصلت عليها جمارك دبي في الدورة الأخيرة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تمثل نقطة انطلاق جديدة نحو الريادة في العمل الحكومي، ودعم دولة الإمارات العربية المتحدة للتقدم إلى المركز رقم 1 عالمياً في جميع المجالات.

سرعة التجاوب
ومن جانبه، أشاد الدكتور أحمد النصيرات بجهود جمارك دبي في تعزيز ثقافة التميز، وتشجيع الموظفين على إطلاق طاقاتهم الإبداعية، مثنياً على سرعة استجابة جمارك دبي لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في تطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، والحرص على الارتقاء بالعمل الحكومي، سعياً لتحقيق أعلى معايير الجودة واستدامة التميز، مهنئاً الدائرة بفوزها بخمس جوائز في الدورة التاسعة عشرة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
وفيما يتعلّق بتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، أكّد الدكتور النصيرات أن فريق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بدأ فوراً باتخاذ الخطوات اللازمة للتطبيق، بناء على توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، حيث سيتمّ تقييم الجهات الحكومية وفقاً لهذه المنظومة ابتداءً من الدورة العشرين من جوائز البرنامج.

آليات التطبيق
واستعرض المهندس أسامة يوسف حماد، استشاري أول برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، خلال الورشة، أهداف وآليات التنفيذ الفورية لتطبيق منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، التي ترمي إلى الارتقاء بالعمل الحكومي على أسس ومعايير مبتكرة، تحقيقاً لخطة دبي 2021، حيث ترتكز على النتائج المحققة لكونها أساساً للتميز في الأداء والخدمات الحكومية، ضمن ثلاثة محاور رئيسية تشمل تحقيق الرؤية، والابتكار، والممكنات، بما يحقق أعلى معدلات رضا وسعادة الناس.