دبي – مينا هيرالد: فاز التطبيق المبتكر لمؤسسة حكومة دبي الذكية “دبي الآن” والذي يضمُ أكثر من 50 خدمةً ذكيةً مقدمة من 22 جهة حكومية في مكان واحد، بجائزة أفضل تطبيق حكومي على الهاتف المحمول، وذلك خلال حفل توزيع جوائز دوت جوف 2016 في دبي والإمارات الشمالية، الذي أقيم أخيراً بدبي.

ويوفر التطبيق للمُتعاملين مجموعة من الباقات الخدماتية التي بنيت بالكامل على رغباتهم وجرى تجميعها ضمن باقات فرعية؛ مصنّفة بدورها تحت 11 فئة، وهي: الدفعات والفواتير، والمواصلات العامة، والأمن والعدل، والصحة، وقيادة المركبات، وتأشيرات الإقامة، وخدمات التعليم، وخدمة إسلام، والأعمال، والإسكان، وخدمات عامة، للوصول للخدمات في أي وقت ومن أي مكان، بمنتهى السهولة والسرعة وبأسلوب إبداعي ومن مكان واحد.

وقالت سعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر المدير العام لمكتب مدينة دبي الذكية: “إن السعادة المستدامة لكل قاطني دبي هي هدفنا الذي نسعى إليه، تحقيقاً لتوجيهات القيادة بأن: ‬”إسعاد الناس مهمة لا تحتمل‬ التأجيل”، لذا فإننا نهدي هذا الفوز لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله. وبدورنا نعمل في دبي الذكية للوصول بدبي لأن تصبح المدينة الأذكى والأكثر سعادة عالمياً، ومن أجل ذلك وضعنا مخططاً فريداً لمدينة دبي يعتمد على الابتكارات التكنولوجية والذكية عبر 4 ركائز و6 أبعاد استراتيجية، بعد أن أجرينا مقارنات قياسية مع 10 مدن ذكية في العالم، تعزيزاً لخدمات مدينة دبي الذكية وضماناً لسعادة المجتمع، ومن بين أهم المبادرات والخدمات التي أطلقناها وطورناها: منصة الخدمات الموحدة “دبي الآن”، ومنصة دبي الذكية، ومؤشر السعادة”.

ومن جانبه قال سعادة وسام العباس لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: “إننا نعمل في مؤسسة حكومة دبي الذكية وفق استراتيجية واضحة بالتوازي والتكامل مع خارطة الطريق لدبي الذكية، والتي تهدف في مجملها إلى إسعاد الناس في دبي، وزيادة ثقتهم في الخدمات المقدمة لهم، تماشياً مع رؤية القيادة الرشيدة في تسخير التكنولوجيا الحديثة لخدمة قاطني دبي، ولا يمكننا تحقيق ذلك إلا بالابتكار الدائم والتطوير المستمر لكافة الخدمات التي نقدمها.”

وأردف لوتاه قائلاً: “لقد ابتكرنا “دبي الآن” التي تعد أول منصة خدمات حكومية تجمع أكثر من 50 خدمة في نقطة اتصال واحدة للمتعاملين، تحقيقاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد آل مكتوم ولي العهد رئيس المجلس التنفيذي، بضرورة توفير نافذة موحدة و متكاملة للخدمات، وقمنا بتنفيذها بالتعاون مع شركائنا الاستراتيجيين في عدة جهات حكومية وخاصة، حيث يشهد الواقع العملي تضافر الجهود مع كافة الشركاء الاستراتيجيين في دبي، للعمل معاً كفريق متكامل ينطلق بالفكر والمعرفة، والأداء الفعّال المستند إلى التطوير والكفاءة، وتوظيف المفاهيم الحديثة القائمة على الابتكار واستشراف المستقبل لتقديم حلول ذكية مبتكرة، بما يضمن للمتعاملين الحصول على الخدمات على مدار الساعة بإجراءات سهلة ومُبسطة وكفاءة عالية وشفافية تلبية لاحتياجات وتوقعات المتعاملين في

مدينة السعادة “دبي “،وقد أشرَكنا مواطني ومقيمي دبي في تطوير تطبيق “دبي الآن” الذكي الفائز بجائزة دوت جوف 2016 في دبي والإمارات الشمالية، وذلك من خلال “مختبر تصميم تجربة المتعامل”؛ حيث قمنا بجمع أفكار المتعاملين واستطلاع آرائهم ورغباتهم الشخصية لتحسين تصميم التطبيق وواجهات الخدمة والألوان المريحة المفضلة لديهم والخدمات الأكثر استخداماً تحقيقاً لسعادتهم ولتصبح دبي بذلك نموذجاً يحتذى به على المستوى العالمي للمدينة الذكية المتكاملة المترابطة التي تضع المتعاملين في أعلى سلم اهتماماتها”.

وقد فاز تطبيق “دبي الآن” المُبتكر أيضاً بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن فئة التطبيق الشامل على المستوى الوطني، وذلك في ختام أعمال القمة العالمية للحكومات 2016 التي عقدت في الفترة من 8 إلى 10 فبراير الماضي بدبي. ويشهد التطبيق إقبالاً كبيراً من المتعاملين للاستفادة من الخدمات التي يوفرها في مكان واحد، حيث أظهرت آخر إحصاءات مؤسسة حكومة دبي الذكية أن تطبيق دبي الآن تم تحميله من متجري آبل وغوغل بلاي نحو (143,600) مرة حتى الآن. كما يجري تحديث التطبيق بشكل دائم؛ فقد أصبح الآن بإمكان المتعاملين طلب الحصول على شهادة بحث الحالة الجنائية من شرطة دبي، وتوفير تنبيهات أكثر ذكاءً لمواعيد الوقوف المجاني، كما تم إضافة خدمتي “إيجاري” و”مكاني” إلى قائمة الخدمات المترابطة والمتكاملة الأخرى التي يوفرها، مثل: إمكان سداد المخالفات المرورية والبحث عن أقرب مركز لتسجيل السيارات أو تجديد الملكية، وتحديد مكان استلامها، كذلك سداد الفواتير بطريقة أكثر ذكاءً: كهرباء، ماء، اتصالات، دو، وشحن بطاقتك من سالك، نول، والحسابات في جمارك دبي، والتبرع لدبي العطاء ومؤسسة الجليلة.
ويتيح التطبيق للمتعامل إمكان تصميم قائمة الخدمات الذكية المُفضلة لديه بضغطة زر واحدة، والإضافة لها أو الحذف منها في الوقت نفسه، بسحب الخدمة الذكية وإضافتها إلى القائمة المفضلة أو حذف خدمة منها بسحبها خارج القائمة.

ويتميز التطبيق بإمكان الدخول إليه باستخدام واحدة من الطرق الثلاث السهلة: حساب هويتي الإلكترونية، أو حساب mPay أو التسجيل المباشر في التطبيق بعد تحميله من خلال الرابط: http://bit.ly/1nj5RA3.

يجدر الذكر أن جوائز دوت جوف تأسست من ITP تكنولوجي لتسليط الضوء على التقدّم العلمي الرائد للحكومات في جميع أنحاء المنطقة في مجال الحكومة الذكية واستخدام تقنية المعلومات لتطوير العمل وتحسين مستوى المعيشة.