دبي – مينا هيرالد: فازت خدمة الدفع الإلكتروني التي توفرها مؤسسة حكومة دبي الذكية، بجائزة الشرق الأوسط الـ 21 لتميز الحكومة والمدن الذكية عن فئة جائزة تميز خدمات الدفع الحكومي الذكي، التي ينظمها معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز، تقديراً للدور الاستراتيجي الذي تضطلع به المؤسسات الحكومية ومواكبة التوجهات المستقبلية للتحول الشامل نحو نظم الحكومة والحوكمة الذكية وتطبيق رؤية المؤسسات الحكومية في تبني استراتيجية تميز عالمية مستدامة.

وقد تم إطلاق خدمة الدفع الإلكتروني، والتي توفر للمتعاملين أفراداً ومؤسساتٍ، إجراء عمليات الدفع إلكترونياً لرسوم الخدمات الحكومية التي توفرها الجهات الحكومية المشتركة فيها، على مدار الساعة ومن أي مكان في العام 2003، فيما تم إطلاق الجيل الخامس من الخدمة في العام 2014.

وقال سعادة وسام العباس لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة حكومة دبي الذكية: “إننا نعمل بالتعاون مع شركائنا الاستراتيجيين في عدة جهات حكومية وخاصة، حيث يشهد الواقع العملي تضافر الجهود مع كافة الشركاء الاستراتيجيين في دبي، للعمل معاً كفريق متكامل ينطلق بالفكر والمعرفة، والأداء الفعّال المستند إلى التطوير والكفاءة، وتوظيف المفاهيم الحديثة القائمة على الابتكار واستشراف المستقبل لتقديم حلول ذكية مبتكرة، لتحقيق سعادة المجتمع المستدامة، مُعرباً عن سروره بحصول المؤسسة على هذه الجائزة، حيث يعد هذا التتويج تأكيداً لسعي المؤسسة لتحقيق رؤيتها المتمثلة في جعل دبي المدينة الأسعد والأذكى على وجه الأرض، وكذلك رسالتها لتحقيق السعادة من خلال تقديم خدمات وبنى تحتية ذكية ذات مستوى عالمي، وتقديم خدمات متميزة لسكان وزوار إمارة دبي، وذلك لدعم خطط التنمية الشاملة في الإمارة من خلال مواكبة التقنيات والأساليب الإبداعية، وتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية تحقيقاً لمزيد من السعادة لسكان دبي”.

وأضاف لوتاه قائلاً: “ساهمت بوابة الدفع الإلكتروني في تقديم عوائد كبيرة على صعيد ضغط النفقات الحكومية؛ من خلال استثمار البنية التقنية التحتية التي توفرها جهة واحدة هي “مؤسسة حكومة دبي الذكية” لجميع جهات ودوائر حكومة دبي، من جهة، وللمتعاملين؛ أفراداً ومجتمعَ أعمال، من جهة أخرى، مؤكداً أن مؤسسة حكومة دبي الذكية ستستكمل مهامها في توظيف المهارات، والمُمكّناتِ العالية المتاحة لديها، من بنيةٍ تحتيةٍ ذكيةٍ متطورة وأنظمةِ خدمات ذكية ودعم فني عالي المستوى، بمنتهى الاحترافية والمهنية في سبيل الارتقاء بأداء الخدمات الذكية واستمرارية الإبداع والابتكار، تحقيقاً لأهداف دبي الذكية وصولاً لجعل مدينة دبي الأذكى والأسعد عالمياً”.

وقد أشارت الإحصاءات الأخيرة التي أعلنت عنها مؤسسة حكومة دبي الذكية إلى أن خدمة الدفع الإلكتروني قد شهدت إقبالاً من قطاع الأعمال والأفراد، محققة ارتفاعاً بنسبة 29% في قيمة المبالغ المحصلة خلال العام 2015 (في الفترة بين يناير حتى نهاية ديسمبر) مقارنة بتلك المحصلة في العام 2014، وارتفاعاً بنسبة 28% في عدد المعاملات المنفذة عبره عن الفترة نفسها.

وقد سجّلت المبالغ المحصّلة لمصلحة الجهات المشتركة في الخدمة قيمة بلغت نحو (9 مليارات درهم) مع نهاية شهر ديسمبر الماضي، نُفذت عبر (6,742,722) معاملة، مقارنة بـ (7 مليارات) درهم خلال الفترة نفسها من العام السابق 2014، نُفذت عبر (5,260,125) معاملة.
وعلى صعيد المبالغ المحصلة في الخدمة من بداية يناير 2016 وحتى نهاية أبريل 2016 وصلت إلى 3,6 مليار درهم، نفذت عبر (2,498,888) معاملة.

وتوفر خدمة الدفع الإلكتروني الحاصلة على شهادة “PCIDSS”،خدمة دفع موثوقة وآمنة وعالية الأداء وفق أفضل المعايير العالمية، تساهم في تسهيل حياة المتعاملين وإضفاء المزيد من السعادة عليهم، وتحقيق وفورات في التكاليف للمتعاملين والجهات التابعة لحكومة دبي، ويستطيع المتعاملين الذين يستخدمون خدمة الدفع الإلكتروني القيام بدفع رسوم مُعاملاتهم من خلال العديد من القنوات المتاحة الصديقة للمستخدم بما في ذلك: شبكة الإنترنت العالمية، والرد الصوتي التفاعلي(IVR) ، وأجهزة الخدمة الذاتية والأجهزة الذكية؛ ومراكز خدمة المُتعاملين، والأجهزة القابلة للارتداء.