دبي - مينا هيرالد: في نقلة نوعية على درب التحوّل الذكي، أطلقت "محاكم دبي"خدمة "إصدار تذاكر الانتظار في الدور الذكي" (Smart Q Ticketing) عبر النسخة المحدثة من "نبراس"، التطبيق الذكي الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط، والتي باتت على أتم الجاهزية لاستضافة محفظة متكاملة من الخدمات الذكية المصممة خصيصاً لدعم الجهود الوطنية الرامية إلى تقليل نسبة مراجعي المراكز الحكومية إلى 80% بحلول العام 2018. ويمكن لمتعاملي المحاكم حالياً الوصول إلى أحدث الخدمات المبتكرة، وفي مقدمتها خدمة حجز المواعيد للخدمات المقدمة عبر "منصة نظام الانتظار" (Q system) وخدمة استلام الإشعار الذكي لحضور الجلسة القضائية، عبر الإصدار الجديد من "نبراس" المتاح للتحميل عبر متجري "آبل" (Apple) و"جوجل بلاي" (Google Play).
وأوضح سعادة طارش عيد المنصوري، مدير عام "محاكم دبي"، بأنّ المحاكم تسير بخطى ثابتة على الدرب الذي اختطه سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، لحكومة دبي في قيادة التطور التقني بدلاً من مواكبته وصولاً إلى المركز الأول عالمياً، مؤكداً بأنّ التحول الذكي كان ولا يزال في مقدمة الأولويات الاستراتيجية لـ "محاكم دبي"، التي حققت إنجازات سبّاقة على صعيد ابتكار خدمات ذكية ومتكاملة كان لها الأثر الأكبر في تسهيل وتسريع وتبسيط المعاملات القانونية والارتقاء بمؤشرات الأداء وتحقيق أعلى مستويات رضا وسعادة المتعاملين.
وأضاف المنصوري: "نعمل وفق رؤية طموحة تستوجب تبني الابتكار كثقافة مؤسسية راسخة ودفع عجلة التحول الذكي، الذي بات ضرورة ملحة لتجسيد غايات "خطة دبي 2021" في بناء حكومة ذكية ومبدعة وسبّاقة من شأنها ابتكار الحلول الفاعلة التي تسعد الناس وتضمن الرفاه للمجتمع. لذا فإننا نتطلع بثقة حيال الخدمات الذكية الجديدة المتاحة عبر النسخة المحدثة من تطبيق "نبراس"، الذي أثبت بأنه ركيزة هامة لتعزيز كفاءة المحاكم في خدمة المتعاملين ودفعة قوية لجهودنا الرامية إلى تقليل نسبة المراجعين إلى 80% بحلول العام 2018، عملاً بالتوجيهات السديدة لقيادتنا الرشيدة. ونتطلع قدماً إلى مواصلة مسيرة الريادة في التحول الذكي، بما يصب في خدمة تطلعاتنا المتمحورة حول الارتقاء بجودة وكفاءة وفعالية العمل القضائي والقانوني، وصولاً إلى "محاكم رائدة متميزة عالمياً"."
وتمثل خدمة "إصدار تذاكر الانتظار في الدور الذكي" نقلة نوعية على صعيد تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد اللازم لإتمام المعاملات القانونية والقضائية، كونها تتيح للمتعاملين في كافة مراكز خدمات "محاكم دبي" إصدار تذاكر انتظار الدور للحصول على الخدمات بأنواعها، ومن ثمّ حفظ رقم الدور في الجهاز الذكي للمتعامل من خلال التطبيق الذكي. وتوفر الخدمة خاصية الاطلاع على عدد الأشخاص في الانتظار لكل نوع من الخدمات، فضلاً عن تحديد ومعرفة زمن الانتظار لتتيح للمتعامل فرصة اختيار المركز المناسب لتقديم الطلب والحصول على الخدمة بالشكل الذي يضمن أعلى مستويات الرضا والسعادة.