دبي – مينا هيرالد: أضاف قسم خدمات حلول آليات العمل والتعهيد Business Process Solutions في ديلويت في الشرق الأوسط ميّزة جديدة إلى سجله في خدمة العملاء إثر حصوله من المعهد البريطاني للمعايير على شهادة الأيزو ISO 9001:2015 لأنظمة إدارة الجودة المعروفة بأنها أفضل نظام لإدارة الجودة في العالم والتي تساعد الشركات والمؤسسات على تلبية تطلعات واحتياجات عملائها. ويقوم هذا القسم بتقدمة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعملاء التي تشمل المحاسبة والمالية، والموارد البشرية والرواتب، وإدارة الخزينة، والتكنولوجيا وموظفي العقود وخدمات السكريتاريا المؤسسية.
تكتسب هذه الشهادة أهمية بالنسبة لعملاء ديلويت من أمرين أولهما بيئة العمل التي تشهد اليوم تغيرات سريعة الإيقاع تفرض على الشركات التأقلم مع المتغيرات التنظيمية والأساليب المتطورة التي تتبعها السلطات المالية بالإضافة إلى مواكبة التقدم السريع في مجال التكنولوجيا؛ وثانيهما اختلاف النماذج التشغيلية والأولويات التنظيمية والثقافة المؤسسية من شركة لأخرى مما يعني أن الحل المناسب لإحدى الشركات ليس بالضرورة هو الحل الأمثل الذي يناسب شركة أخرى. وسط هذه المتغيرات والتباينات، تقدم ديلويت خدمات حلول آليات العمل والتعهيد لمساعدة عملائها على تحديد الحلول الأفضل التي تناسب كل منها من خلال تقييم الفعالية التشغيلية، وتحديد الفرص المناسبة التي من شأنها تقوية قدراتها في مجال الأفكار الاستراتيجية والكفاءات التشغيلية، بالإضافة إلى تصميم مسار لهؤلاء العملاء لتحسين أدائهم من خلال الاستفادة من نماذج الموارد البديلة.
وفي هذا الإطار، علّق باسط حسين، المسؤول عن خدمات حلول آليات العمل في ديلويت الشرق الأوسط، قائلاً: ” إنّ خدمات حلول آليات العمل في ديلويت في الشرق الأوسط تكفل مساعدة عملائنا على الارتقاء بمستوى الإدارة والإشراف والرقابة في شركاتهم وتحسين آليات العمل المتبعة في مكاتبهم الخلفية. وإنّ حصول ديلويت على هذه الشهادة يؤكد على المستوى المهني العالي الذي توفره ديلويت وعلى الخدمات متناسقة الجودة التي توفرها للعملاء.“
من جهته، هنأ ثيونز كوتزيه، المدير الإقليمي للبرامج الإدارية في المعهد البريطاني للمعايير، قسم خدمات حلول آليات العمل والتعهيد على هذا الإنجاز، رغم أن النسخة القديمة من شهادة الأيزو ISO 9001:2008 التي سبق وأن حصلت عليها ديلويت لا تزال سارية المفعول، وقال في هذه المناسبة: ”نتطلع بعد هذا الإنجاز إلى التعاون الوثيق مع فريق مراقبة جودة حلول آليات العمل في ديلويت في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية خلال السنة المالية 2017. وهذا التعاون يستدعي الالتزام باتباع عمليات تشغيلية موحدة في جميع قطاعات الأعمال في دول الشرق الأوسط التي تشمل المحاسبة والمالية، والموارد البشرية والرواتب، وإدارة الخزينة، وموظفي العقود وخدمات السكريتاريا المؤسسية.“
جدير بالذكر أن باسط حسين كان قد مثّل ديلويت في حفل استلام شهادة الأيزو في 28 سبتمبر 2016 بحضور نعمان أحمد، الشريك والمسؤول عن خدمات الضرائب في ديلويت الشرق الأوسط الذي قال في هذه المناسبة: ”من شأن هذا الإنجاز مساعدتنا على تحقيق هدفنا الإقليمي المتمثل بريط شهادة الأيزو وتقديم حلاً شاملاً من الامتثال الضريبي والمتطلبات القانونية ودعم المكاتب الخلفية ضمن حزمة واحدة.“