دبي - مينا هيرالد: عقدت وزارة المالية ورشتي عمل تفاعليتين بعنوان "صوت المتعامل" خلال مشاركتها في فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية 2016، بهدف التعرف على آراء ومقترحات جمهور المتعاملين بخدمة الشهادات الضريبية شاملة لإصدار "شهادة ضريبة القيمة المضافة" و"شهادة الموطن الضريبي"، وخدمات "تسجيل وتجديد تسجيل الموردين" في سجل الموردين الاتحادي، وتطويرها بما يلبي متطلبات المتعاملين ورفع مستوى رضاهم وتحقيق سعادتهم.
وعقدت ورشتي العمل بحضور مدراء الإدارات الراعية للخدمات والمسؤولين والمختصين بخدمة العملاء في وزارة المالية وعدد مدراء الادارات والاقسام، حيث استهدفت مجموعة من المتعاملين بهذه الخدمات، وزوار أسبوع جيتكس للتقنية. واستهلت أولى ورش العمل في يوم الاثنين 17 أكتوبر وناقشت خدمات الشهادات الضريبية، في حين عقدت الورشة الثانية في يوم الأربعاء 18 أكتوبر وتناولت خدمات الموردين.
وحرص سعادة يونس حاجي الخوري، وكيل وزارة المالية، وسعادة مصبح محمد السويدي وكيل الوزارة المساعد للخدمات المساندة، على التواجد على هامش ورش العمل والتواصل مع المتعاملين والاستماع إلى احتياجاتهم وتوجيه المعنين نحو تفعيل قنوات التواصل المباشر مع المتعاملين للرد على استفساراتهم وتلبية احتياجاتهم بسرعة وسهولة.
وفي هذا الصدد، أكد سعادة يونس حاجي الخوري على التزام الوزارة بدعم مسيرة التميز والابتكار في آلية العمل المالي الحكومي، وتقديم الخدمات بالاستناد إلى أعلى معايير النزاهة والموضوعية في استقصاء آراء المتعاملين، وذلك للمساهمة في تطوير الخدمات الحكومية، وتوفير الحلول الخلاقة وتطبيقها بطرق ابداعية وفق أفضل الممارسات العالمية.
وأضاف سعادته: "تدرك وزارة المالية المتغيرات في توّجهات المتعاملين، مما يتطلب توفير نوافذ جديدة ومبتكرة لتوفير الخدمات مثل تطبيق الوزارة الذكي MoF mServices، والذي يمكن جمهور المتعاملين في كل من خدمات الشهادات الضريبية وخدمات الموردين من اتمام تعاملاتهم بدقة عالية ومحيط آمن يحمي بياناتهم، بالإضافة إلى، التمتع بميزة الاستجابة للطلبات المقدمة عبر التطبيق الذكي مقارنة بتلك الواردة من خلال الموقع الإلكتروني، مما يخفض بدوره الوقت اللازم للانتهاء من هذه التعاملات ويعزز من كفاءة العمل الحكومي."
وهدفت ورش العمل التفاعلية "صوت المتعامل" إلى تعريف الجمهور بخدمتي إصدار الشهادات الضريبية وخدمات الموردين بشكل مفصل، حيث تضمنت الورش عروضاً وبيانات تفصيلية تناولت فوائد ومزايا هذه الخدمات، والرسوم الخاصة بها، وآلية التقدم لها عن طريق الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي MoF mServices، كما قام مديرو الورش باستطلاع آراء المشاركين والتعرف على احتياجاتهم وتطلعاتهم المستقبلية.
تجدر الإشارة إلى أن وزارة المالية كانت قد عقدت مجموعة من النشاطات خلال فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية 2016، والتي استهلتها باطلاق تقنية السحابة الإلكترونية الرامية إلى توفير منصة حكومية تتميز بأعلى درجات الأمان والسلامة، وتوفير الوقت والجهد والكلفة، كما وقعت الوزارة اتفاقية تعاون مع الهيئة الاتحادية للتنافسية والإحصاء بشأن تبادل البيانات والمعلومات المالية والاقتصادية وتعزيز أطر التعاون في المجال التقني بين الطرفين.